GUIA ELECCIÓ GOURMAND


BCN URBAN Hotels
Barcelona
Barcelona
Cadena hotelera de l’any 2018

Seguir buscant

BCN URBAN HOTELS és la primera marca hotelera especialitzada en la Felicitat. Aquesta jove cadena catalana compta amb 5 establiments que comparteixen una excel·lent ubicació en el cor de la ciutat comtal, tots ells molt connectats amb l’agenda cultural i social de Barcelona, i presenta un equip focalitzat a contribuir al fet que cada hoste gaudeixi al màxim de l’estada als seus hotels i el seu viatge.

Aquesta marca ha sabut desenvolupar una proposta diferencial i innovadora al llarg dels últims anys, aplicant la creixent tendència que un hotel, més enllà de vendre habitacions, ha d’oferir una experiència amb personalitat i que integri al seu hoste des d’abans de la seva arribada a l’hotel, i generant una relació que es manté fins i tot després del seu check out gràcies al seu programa “El Club de la Felicitat”. BCN URBAN Hotels representa una potent aposta per la innovació. Algunes de les seves iniciatives més notables són: haver redactat el seu propi Manifest (document que es lliura al moment del check in), haver convertit les seves recepcions en “Happiness Desk”, comptar amb una persona en la cadena la posició de la qual és la de “Happines Manager” i que està encarregada d’atendre qualsevol necessitat dels seus hostes. La cadena també està compromesa amb regulars activitats formatives i motivacionals per al seu equip de la mà de l’empresa Innovarout, partner estratègic en el desenvolupament del projecte. Aquestes són algunes de les característiques que fan d’aquesta cadena, un exemple referent i un cas que convé seguir en el panorama hoteler actual i futur. Per tot això, la Guia Gourmand designa a BCN Urban “Cadena Hotelera de l’Any 2018”.